Política de reembolso

Nuestra política de desistimiento en 14 días establece que, después de recibir un artículo, tienes 14 días para solicitar un desistimiento. 

Para que el desistimiento sea válido, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado ni probado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en el embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra. 

Para iniciar un desistimiento, contáctanos en la dirección help@golfany.it. Los desistimientos deberán enviarse a la siguiente dirección: [Golfany - Via Iseo 2, 25030 Erbusco - Italia]. 

Si el desistimiento es aceptado, te enviaremos una etiqueta de envío para el desistimiento y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud previa de desistimiento.

Los productos ensamblados o personalizados a petición del cliente (por ejemplo, shaft, longitud, lie, grip, construcción a medida) no están sujetos al derecho de desistimiento, según el art. 59 del Código del Consumidor.

Cualquier defecto o no conformidad estará, por supuesto, cubierto por la garantía.

Para cualquier pregunta sobre desistimientos, contáctanos en cualquier momento en la dirección help@golfany.it.

Daños y problemas
Inspecciona el pedido al momento de recibirlo y contáctanos inmediatamente en caso de defectos, daños o si has recibido el artículo equivocado. De esta manera, podremos evaluar el problema y asegurarnos de resolverlo.

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. No tendrás que asumir ningún costo o penalización como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento y los gastos de devolución del producto correrán exclusivamente por tu cuenta. Como se indicó, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado ni probado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en el embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Reembolsos
En caso de desistimiento, se reembolsará exclusivamente el valor del producto comprado. Los costos de envío asumidos por el cliente no son reembolsables. Tan pronto como recibamos e inspeccionemos tu desistimiento, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás el reembolso automáticamente a través del método de pago original dentro de 10 días hábiles. Puede tardar un tiempo antes de que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso. 
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del desistimiento, contáctanos en la dirección help@golfany.it.