Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Notre politique de rétractation prévoit un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) sera également requise.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@golfany.it.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Golfany
Via Iseo 2
25030 Erbusco (BS)
Italie
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous communiquerons les instructions concernant la procédure de retour et l'adresse d'expédition.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Les produits assemblés ou personnalisés à la demande du client (par exemple : shaft, longueur, lie, grip ou montage sur mesure) ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l'article 59 du Code italien de la consommation.
Les éventuels défauts de fabrication ou défauts de conformité restent bien entendu couverts par la garantie légale.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse help@golfany.it.
Produits endommagés ou problème de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si vous constatez qu'un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution dans les meilleurs délais.
Droit de rétractation de 14 jours – Union européenne
Si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous disposez du droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.
L'exercice de ce droit n'entraîne aucune pénalité.
Les frais de retour restent toutefois entièrement à la charge du client.
Comme indiqué ci-dessus, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat.
Remboursements
En cas de rétractation, seul le montant du ou des produits achetés sera remboursé.
Les frais d'expédition payés lors de la commande ne sont pas remboursables.
Dès réception et inspection des articles retournés, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du remboursement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse help@golfany.it.